主渠道
客服邮箱
站点对外接收书面咨询的唯一邮箱。档位区间、注册路径、额度变动对照这几类问题从这里进来，都会被留档，方便双方回看原文。
受理边界：只接收站点数据口径与页面使用类问题。涉及账号密码、资金往来或第三方平台操作的请求会原样退回。
联络与合作
联络渠道与合作流程，一次说清
355娱乐掌上目前只保留两条对外联络线：客服邮箱与客服电话。前者是书面窗口，档位、注册与记录类问题都走这一条；后者用于需要口头确认的事务。本页先把渠道列清楚，再说可合作的方向、受理边界与申请节奏。
- 客服邮箱 7×24 接收
- 回复时效 2 小时内
- ICP 备案 黑ICP备77411696号
联络渠道
两条线，各有各的用法
邮箱负责留痕，电话负责当场确认。地址只作站点所在地说明。三张卡按使用频率排布，邮箱卡体量最大，另外两张依次收窄。
口头确认
客服电话
400-7081-3409
需要当场确认的事务走这条线。涉及数字的问题仍建议改用邮箱，便于留存原话与上下文。
受理边界：不通过电话核对身份与账号信息，也不受理要求修改已公示数字的请求。
所在地
站点所在地
黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路355号
这项信息只用于说明站点所在位置，不设接待窗口，也不用于寄送或面访。
合作方向
四类可以坐下来谈的方向
合作围绕公开面板展开，前提是双方对数字口径的理解一致。四类方向都带一条明确边界，越界的事不进入讨论。
-
01
数据展示
在公开口径一致的前提下互相引用面板数据。数字本身不参与协商，只协商展示位置与说明文字。
-
02
内容共建
围绕档位区间、面板校准与记录窗口撰写解读类内容。署名与出处需要在发布前约定清楚。
-
03
技术对接
只涉及浏览器端只读展示层的适配，不涉及账号体系、登录入口与后台权限。
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04
品牌联动
联合露出与栏目共建。合作表述中不使用收益类话术，也不做任何结果承诺。
时效与范围
什么会回，什么不会回
把边界写在前面，比事后解释省事。客服邮箱 7×24 小时接收咨询并在 2 小时内给出回复；超出范围的问题会明确退回，不做转述或代问。
在受理范围内
- 返水档位的区间划分与在浏览器里的查询方式
- 厂商专区中注册与活动查看的进入路径
- 额度变动对照的记录窗口与展示粒度
- 站点栏目结构、更新节奏与版本说明
- 数据展示、内容共建、技术对接与品牌联动的合作意向
不在受理范围内
- 账号、密码与身份信息的核对或找回
- 第三方平台的操作指引与资金往来事务
- 要求调整、修饰或删除已公示数字的请求
- 含有结果承诺或收益预期的合作提案
申请流程
从一封邮件到一条记录
合作申请分四步，每一步都有可预期的产出。走完流程只代表口径谈得拢，不代表任何审批结果。
用客服邮箱发一封说明邮件，写清合作方向、用途与期望时间。不限定格式，也不需要提前准备材料。
时间预期邮件进入受理队列后，2 小时内收到首轮回复。
我们回传可公开的口径说明与页面结构，确认双方对数字边界的理解一致。任何一方对口径有疑问，都在这一步提出。
时间预期通常在一次往复内完成，不必反复确认。
就展示位置、措辞与生效时间达成书面一致。涉及数字的部分必须引用站内既有口径，不接受另行起算。
时间预期文本定稿后即可进入落地排期。
主体信息